REFERENZ
BeRider
SKODA AUTO DigiLab
Pilotbetrieb von gemeinsam genutzten Elektrorollern in Prag unter der Marke BeRider
Ikona Play video
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Höhepunkte

Ikona data driven
Datengesteuertes Unternehmen (unit economy)
Ikona listu
Vereinbarte KPIs zu 101% erfüllt
Ikona čas
Einsparung von 420h+ an manueller Arbeit durch Automatisierung (RPA)
Ikona tym
Von null bis 60 Personen im Team
Ikona zákazník
Der NPS des Kundensupports lag bei 78
Ikona 24/7
24/7 Betrieb

Geschichte

Fast drei Jahre lang haben wir sehr eng mit ŠKODA AUTO DigiLab zusammengearbeitet, um ein Unternehmen für gemeinsam genutzte Elektroroller in Prag aufzubauen. Das Ziel der ersten Phase war es, zu prüfen, ob das Interesse an dem Dienst groß genug ist. Und das hat sich bereits am Ende des ersten Betriebsjahres bestätigt.

BeRider fotky
BeRider fotky zakazniku

In den folgenden zwei Jahren haben wir gemeinsam daran gearbeitet, das Projekt zu einem der besten Mikromobilitätsdienste auf dem Markt zu machen, sowohl in Bezug auf die Kunden als auch auf den Betrieb. So liegt die durchschnittliche Bewertung der App im Apple Store bei 4,9 ⭐️ mit mehr als 2500 Bewertungen.

Ziel

Aufbau und Betrieb eines Pilotprojekts für gemeinsam genutzte Elektroroller, um in der Praxis zu prüfen, ob die Nachfrage auf dem Markt ausreicht, um den erwarteten Business Case zu erfüllen.

Testimonials of riders

petr V.

"Ich bin absolut zufrieden mit den Scootern. Ich denke, es ist eine großartige Idee und die Zukunft des gemeinsamen Stadtverkehrs. Vielen Dank, macht weiter so."

František P.

"Hallo, ich habe gerade Ihren Scooter ausprobiert und bin begeistert! Ich musste vor allem ausprobieren, wie es sich anfühlt, Hügel zu erklimmen und zu beschleunigen, da mein Elektrofahrrad, das ich früher besaß, nicht einmal ein paar Stufen hochkam. Aber das hier ist der Hammer, es hat ja auch einen viel größeren Akku!"

Marek K.

"Ich bin ein großer Fan, du bist mein bevorzugtes Transportmittel!"

Zeitleiste

MAI 2019
Der Gewinn der Ausschreibung. Der Anfang der Geschichte.
JUNI 2019

Einstellung des ersten Teams und Einrichtung grundlegender Prozesse für den Betrieb und die Kundenbetreuung. Die Zufriedenheit der Nutzer war für uns von Anfang an eine Priorität. Und das Feedback während der Benutzertests war großartig!

BeRider fotka tým startuje
BeRider fotka kontejner
JULI 2019

Anmietung einer leeren Halle, Vorbereitung der Einrichtungen und der Ladebox. Alles muss den Sicherheitsvorschriften und dem gesetzlichen Rahmen entsprechen.

August 2019

Die Zahlung für eine Whitelabel-Lizenz ist der schnellste Weg, um auf den Markt zu kommen. Wir fliegen nach Spanien, um uns mit unserem Partner zu treffen.

BeRider fotka Spanelsko
BeRider fotka flotila
August 2019

Die erste Charge von Rollern ist gerade eingetroffen. Wir bereiten einen Pilotversuch in der Stadt vor. Der erste echte Test unserer Prozesse und Kompetenzen.

NOVEMBER 2019

Der Betrieb der gesamten Flotte und ihre Effizienz sind entscheidend. Wir richten Messungen und Berichte ein. Wir verfolgen alles, von der Nutzung über den auf der Karte hervorgehobenen Bedarf bis hin zu den Reaktionszeiten des Kundensupports und der Effizienz des Bedienpersonals im Außendienst.

BeRider data
BeRider data
DECEMBER 2019

Auswertung der Daten und aller Erkenntnisse. Zahlenmäßig sind wir auf einem sehr guten Weg. Der Kunde hat beschlossen, den Betrieb für ein weiteres Jahr fortzusetzen. Wir haben eine volle Saison vor uns, von März bis Dezember.

JANUAR 2020

Wenn Änderungen am System für Zehntausende von Führerscheinen vorgenommen werden müssen, verwenden wir statt des manuellen Anklickens den Ansatz der Roboterprozessautomatisierung (RPA) und sparen über 420 Stunden manuelle Klickarbeit mit stundenlangen Skripten.

BeRider data
BeRider fotka retrospektiva
MÄRZ 2020

Von Anfang an haben wir agile und schlanke Ansätze für die Teamarbeit praktiziert. Regelmäßige Retrospektiven tragen Früchte in der Effektivität von Einzelpersonen und Teams. Die Vorbereitungen für die nächste Saison sind in vollem Gange.

Betrieb und kontinuierliche Verbesserung in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden
nach 2 Jahren...
JANUAR 2022

🎉 Erfolgreiche Übergabe unter dem vollen Taktstock von ŠKODA AUTO DigiLab.

Jedes Teammitglied hat ein Foto an der Wand des gemeinsamen Büros und wir sind bereits über 60.

Outboxers drückt die Daumen für die nächste Reise! 👋

BeRider fotka tým
BeRider fotka loučení po předání
MÄRZ 2022

Den Abschluss bildete die Feier und Verabschiedung der Teams. Tolle Zusammenarbeit, es war ein Riesenspaß! 🙌

Dankeschön! 🙏

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